Politique de retour de 30 jours

Bien que nous tenions pleinement à côté de tous les produits que nous vendons, nous comprenons que vous pourriez avoir des doutes ou votre produit peut ne pas être tout ce que vous espériez. Pour cette raison, nous offrons une politique de retour de 30 jours pour la plupart de nos produits.

Pour les produits de chambre hyperbare et les produits de grande valeur (valeur ≥ 2000 $), nous ne soutenons pas les rendements sans problèmes de qualité.

Si votre demande de remboursement dépasse le délai de la politique de retour, nous n'offrirons pas de remboursement ou d'échange, sauf dans des circonstances particulières. Pour terminer un retour, nous avons besoin d'une confirmation de réception ou de commande.

Tous les remboursements ne seront traités qu'après avoir confirmé que le produit retourné est en bon état. Si le produit est endommagé ou perdu pendant l'expédition de retour, la responsabilité incombe au client. Nous vous recommandons de contacter la société de logistique pour obtenir de l'aide.

Conditions de remboursement et politiques connexes

Package non transmis:

Si votre colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez nous contacter par e-mail pour annuler la commande. Nous publierons un remboursement complet dès que possible. Veuillez noter que si vous soumettez une demande de remboursement au lieu d'une annulation, le temps de traitement sera prolongé et votre banque peut déduire les frais de traitement du remboursement.

Package en transit:

Si votre colis est en transit, vous pouvez nous contacter dès que possible. Nous tenterons d'intercepter le package. Vous recevrez un remboursement pour le prix d'achat, mais vous serez responsable des frais d'interception et des tâches de douane supplémentaires. Les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables et les frais d'interception sont à vos frais.

Forfait reçu:

Pour les produits de grande valeur comme la chambre hyperbare à l'oxygène, nous ne soutenons pas les rendements sans problèmes de qualité.

Package non ouvert avec facture originale: 

Vous pouvez demander une déclaration et recevoir un remboursement du prix d'achat, mais vous devrez payer des frais de service de 10% . Les frais d'expédition de retour sont votre responsabilité.

Package ouvert mais inutilisé: 

Vous pouvez demander une déclaration et recevoir un remboursement du prix d'achat, mais vous devrez payer des frais de service de 20% . Les frais d'expédition de retour sont votre responsabilité.

Produit ouvert et utilisé: 

Si le produit ne montre aucune usure ou dommage significatif et est dans les 30 jours suivant l'expédition, vous pouvez demander un remboursement, mais vous devrez payer des frais de service de 50% . Les frais d'expédition de retour sont votre responsabilité. Depuis que le produit a été utilisé, nous inspecterons l'état du produit avant de traiter le remboursement et nous assurerons que tout est en ordre.

Problèmes de qualité:

Si le produit est endommagé pendant l'expédition ou a des problèmes fonctionnels, veuillez nous contacter directement et fournir des preuves pertinentes. Nos techniciens évalueront le problème et aideront à la résolution. Nous couvrirons les coûts de réparation ou de remplacement.

Traitement de remboursement

Tous les remboursements seront traités après confirmer la réception du produit retourné et l'inspecter. Le temps de traitement de remboursement est généralement de 3 à 5 jours ouvrables , et le remboursement sera émis en USD. Le temps nécessaire au remboursement pour atteindre votre compte dépend de votre fournisseur de paiement. Si vous ne recevez pas le remboursement dans les délais, veuillez contacter votre banque pour confirmer.

Situations non remboursables

Les articles suivants ne sont pas remboursables:

  • Articles à prix réduit.
  • Les produits ou accessoires qui ont été expédiés depuis plus de 30 jours ou qui ont été utilisés plus de 50 fois.
  • Produits visiblement endommagés.
  • Les consommables achetés séparément (par exemple, les matériaux, les filtres) ne sont pas retournables ou remboursables, sauf en cas de problèmes de qualité.

Politique d'échange

Nous acceptons les demandes d'échange dans le mois suivant la réception du produit. Cela s'applique aux chambres à oxygène hyperbare achetées sur notre site officiel.

  • Dans les 7 jours: Si le produit a des défauts de fabrication, des dysfonctionnements ou des pièces manquantes, vous pouvez demander un échange et nous couvrirons les frais d'expédition de retour.
  • 7 à 15 jours: Vous devrez payer des frais de service de 15% et couvrir les frais d'expédition de retour.
  • 15 à 30 jours: vous devrez payer des frais de service de 20% et couvrir les frais d'expédition de retour.

Situations non échangeables

Les éléments suivants ne sont pas éligibles à l'échange:

  • Les produits ont reçu il y a plus de 30 jours.
  • Produits achetés à partir de canaux non officiels.
  • Produits manquant d'accessoires d'origine ou endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.
  • Les produits qui fonctionnent dysfonctionnement en raison d'une utilisation incorrecte, de l'exposition à des environnements inadaptés ou à d'autres facteurs.