Cette politique d'expédition décrit les conditions générales pour l'expédition et la livraison de chambres à oxygène hyperbare fabriquées et vendues par Tecnotu . Nous nous engageons à fournir des chambres d'oxygène hyperbare de la plus haute qualité à nos clients mondiaux et à assurer un processus d'expédition en douceur et efficace.

Traitement des commandes et épanouissement

Temps de traitement des commandes

Once your order is confirmed, our team will begin processing within 1–2 business days. Please note that product manufacturing typically takes 5–7 business days and may vary depending on the availability of the hyperbaric oxygen chambers and any custom requirements.

Commandes personnalisées et spéciales

Pour les commandes personnalisées ou spéciales qui nécessitent une fabrication ou des modifications supplémentaires, les délais de traitement seront communiqués séparément au client. Nous mettrons régulièrement mettre à jour les progrès de ces commandes et fournirons des dates d'achèvement et d'expédition estimées.

Méthodes d'expédition et transporteurs

La méthode d'expédition pour les chambres à oxygène hyperbare dépend du modèle et de la taille:

1.5 ATA Soft Chamber : expédié par le fret aérien ou le courrier international (par exemple, DHL, FedEx, UPS). Nous choisissons des services de fret aérien ou de messagerie pour assurer une livraison rapide.

2.0 ATA Chambre et chambre dure : celles-ci sont généralement expédiées par le fret maritime, car elles sont plus grandes et plus lourdes, nécessitant un temps d'expédition plus long.

Nous servons fièrement les clients du monde entier, et tous les envois seront gérés par des transporteurs réputés pour assurer une livraison sûre et en temps opportun. Les frais d'expédition des commandes internationales seront calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination du colis. Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables perçus par le pays de destination.

Frais d'expédition

Si le coût d'expédition réel dépasse les frais initialement calculés en raison du poids volumétrique du colis, nous nous réservons le droit d'ajuster les frais d'expédition.

En raison de la pandémie mondiale, les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent fluctuer. Veuillez contacter notre directeur des ventes avant de passer votre commande avec des détails sur la ou les machines et / ou les pièces que vous souhaitez acheter et votre adresse d'expédition, afin que nous puissions confirmer le coût d'expédition final et le calendrier de livraison estimé.

Retour et responsabilité des frais

Produits incorrects ou dégâts d'expédition : s'il y a une erreur de notre part ou que le produit est endommagé pendant l'expédition, le coût d'expédition de retour sera couvert par Tecnotu sans frais supplémentaires au client.

Erreur du client : si un client commande le mauvais produit ou si le produit n'est plus nécessaire, le client est responsable du coût d'expédition de retour et de tout frais associé.

Suivi et notifications d'expédition

Suivi de l'expédition : une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre l'état de votre envoi à l'aide du système de suivi en ligne de l'opérateur.

Notifications d'expédition : les clients recevront des mises à jour régulières par e-mail concernant leur envoi, y compris des jalons importants tels que la réalisation des commandes, le ramassage et les dates de livraison estimées. Si des retards ou des problèmes imprévus surviennent, notre équipe de service client contactera rapidement pour aider et fournir les dernières informations.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés dépendent de la méthode d'expédition et de la destination. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs tels que le traitement des douanes ou les retards de livraison imprévus. Bien que nous nous efforçons de livrer dans le délai prévu, nous ne pouvons être tenus responsables des retards en dehors de notre contrôle. Cependant, nous nous efforcerons de vous aider à résoudre tout problème de livraison.

Freight aérien : prend généralement 10 à 15 jours pour atteindre la destination.

Sea Freight: Typically takes 20-35 days or longer, depending on the shipping route and destination.

International Courier : prend généralement 7 à 10 jours pour atteindre la destination.

Adresse d'expédition et réception des marchandises

Exactitude de l'adresse de livraison : les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition précises et complètes lors de la commande. Veuillez vérifier tous les détails de livraison, y compris le nom du destinataire, l'adresse de la rue, la ville, l'État / la province, le code postal et les coordonnées avant de soumettre la commande. Des adresses inexactes ou incomplètes peuvent entraîner des retards de livraison ou des défaillances, et Tecnotu ne sera pas responsable des problèmes causés par des informations de livraison incorrectes.

Recevoir des marchandises : À la réception de marchandises, le client ou un représentant autorisé doit signer les produits à l'adresse de livraison désignée. Nous vous recommandons de vérifier le colis pour tout dommage visible ou falsification avant de signer. Si des dommages ou des écarts sont trouvés, le client doit le noter sur le reçu de livraison ou en informer immédiatement le personnel de livraison. De plus, le client doit contacter notre équipe de service client dans les 24 heures pour signaler le problème et prendre les mesures nécessaires pour la résoudre. Le défaut de signaler tout dommage ou écart dans le délai spécifié peut compliquer le processus de réclamation.

Redirection ou rediffusion des forfaits : Si l'itinéraire d'expédition doit être modifié ou redirigé après l'expédition, les clients doivent contacter notre équipe de service client dès que possible. Veuillez noter que ces demandes peuvent encourir des frais supplémentaires et que le réinstallation peut entraîner des retards de livraison.