30-dniowa polityka zwrotu

Chociaż w pełni stoimy przy każdym sprzedawanym produkcie, rozumiemy, że możesz mieć drugie myśli lub Twój produkt może nie być wszystkim, na co liczyłeś. Z tego powodu oferujemy 30-dniową politykę zwrotu dla większości naszych produktów.

W przypadku produktu hiperbarycznego i produktów o wysokiej wartości (wartość ≥ 2000 USD) nie obsługujemy zwrotów bez problemów z jakością.

Jeśli Twoje żądanie zwrotu przekroczy ramy czasowe zasady zwrotu, nie będziemy oferować zwrotu lub wymiany, z wyjątkiem szczególnych okoliczności. Aby zakończyć zwrot, wymagamy potwierdzenia potwierdzenia lub zamówienia.

Wszystkie zwroty zostaną przetworzone dopiero po potwierdzeniu, że zwrócony produkt jest w dobrym stanie. Jeśli produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony podczas wysyłki zwrotnej, odpowiedzialność leży u klienta. Zalecamy skontaktowanie się z firmą logistyczną w celu uzyskania pomocy.

Warunki zwrotu i powiązane zasady

Pakiet niezachwiany:

Jeśli pakiet nie został jeszcze wysłany, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby anulować zamówienie. Jak najszybciej wystawimy pełny zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że jeśli złożysz wniosek o zwrot pieniędzy zamiast anulowania, czas przetwarzania zostanie przedłużony, a Twój bank może odliczyć opłatę za obsługę od zwrotu.

Pakiet in-transt:

Jeśli pakiet jest w tranzycie, możesz skontaktować się z nami tak szybko, jak to możliwe. Próbujemy przechwycić pakiet. Otrzymasz zwrot ceny zakupu, ale będziesz odpowiedzialny za opłaty przechwytujące i wszelkie dodatkowe cele celne. Koszty wysyłki zwrotu nie podlegają zwrotowi, a opłaty przechwytujące są na Twój koszt.

Otrzymano pakiet:

W przypadku produktów o wysokiej wartości, takich jak hiperbaryczna komora tlenu, nie obsługujemy zwrotów bez problemów z jakością.

Nieotwarte opakowanie z oryginalną fakturą: 

Możesz ubiegać się o zwrot i otrzymać zwrot ceny zakupu, ale musisz zapłacić 10% opłatę za usługę . Twoim obowiązkiem są koszty wysyłki zwrotnej.

Otwarty, ale nieużywany pakiet: 

Możesz ubiegać się o zwrot i otrzymać zwrot ceny zakupu, ale musisz zapłacić 20% opłatę za usługę . Twoim obowiązkiem są koszty wysyłki zwrotnej.

Otwarty i używany produkt: 

Jeśli produkt nie wykazuje znacznego zużycia ani szkód i jest w ciągu 30 dni od wysyłki, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, ale musisz zapłacić 50% opłatę za usługę . Twoim obowiązkiem są koszty wysyłki zwrotnej. Ponieważ produkt został użyty, będziemy sprawdzić warunek produktu przed przetworzeniem zwrotu pieniędzy i zapewnimy wszystko w porządku.

Problemy z jakością:

Jeśli produkt jest uszkodzony podczas wysyłki lub ma problemy funkcjonalne, skontaktuj się z nami bezpośrednio i dostarcza odpowiednich dowodów. Nasi technicy ocenią problem i pomogą w rozwiązaniu. Pokonamy koszty naprawy lub wymiany.

Przetwarzanie zwrotu pieniędzy

Wszystkie zwroty zostaną przetworzone po potwierdzeniu otrzymania zwróconego produktu i sprawdzeniu go. Czas przetwarzania zwrotu kosztów wynosi zwykle 3-5 dni roboczych , a zwrot zostanie wydany w USD. Czas potrzebny do osiągnięcia zwrotu konta zależy od dostawcy płatności. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w normalnym czasie, skontaktuj się z bankiem w celu potwierdzenia.

Sytuacje nierefundacyjne

Następujące elementy nie podlegają zwrotowi:

  • Pozycje ze zniżką.
  • Produkty lub akcesoria, które zostały wysłane przez ponad 30 dni lub były używane ponad 50 razy.
  • Produkty, które są wyraźnie uszkodzone.
  • Materiały eksploatacyjne zakupione osobno (np. Materiały, filtry) nie podlegają zwrotowi lub zwrotowi, z wyjątkiem problemów z jakością.

Polityka wymiany

Akceptujemy wnioski o wymianę w ciągu 1 miesiąca od otrzymania produktu. Dotyczy to hiperbarycznych komnat tlenu zakupionych na naszej oficjalnej stronie internetowej.

  • W ciągu 7 dni: jeśli produkt ma wady produkcyjne, nieprawidłowe działanie lub brakujące części, możesz ubiegać się o wymianę, a my pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
  • 7 do 15 dni: będziesz musiał uiścić 15% opłatę za usługę i pokryć koszty wysyłki zwrotnej.
  • 15–30 dni: będziesz musiał uiścić 20% opłatę za usługę i pokryć koszty wysyłki zwrotnej.

Niewykonalne sytuacje

Następujące elementy nie kwalifikują się do wymiany:

  • Produkty otrzymane ponad 30 dni temu.
  • Produkty zakupione z kanałów nieoficjalnych.
  • Produkty brakujące oryginalne akcesoria lub uszkodzone z powodu niewłaściwego użycia.
  • Produkty, które nieprawidłowe działają z powodu niepoprawnego stosowania, narażenie na nieodpowiednie środowiska lub inne czynniki.