Niniejsza polityka wysyłki określa warunki wysyłki i dostawy hiperbarycznych komor tlenu wyprodukowanych i sprzedawanych przez Tecnotu . Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia naszym globalnym klientom najwyższej jakości hiperbarycznych komory tlenu oraz zapewnianiu płynnego i wydajnego procesu wysyłki.

Przetwarzanie i spełnienie zamówień

Czas przetwarzania zamówienia

Once your order is confirmed, our team will begin processing within 1–2 business days. Please note that product manufacturing typically takes 5–7 business days and may vary depending on the availability of the hyperbaric oxygen chambers and any custom requirements.

Zamówienia niestandardowe i specjalne

W przypadku zamówień niestandardowych lub specjalnych wymagających dodatkowej produkcji lub modyfikacji czasy przetwarzania zostaną przekazane osobno klientowi. Będziemy regularnie aktualizować postępy takich zamówień i zapewniamy szacunkowe daty ukończenia i wysyłki.

Metody wysyłki i przewoźnicy

Metoda wysyłki dla hiperbarycznych komory tlenu zależy od modelu i wielkości:

1.5 ATA Soft Cherbe : Wysyłana przez Freight lub Międzynarodową Kurier (np. DHL, FedEx, UPS). Wybieramy usługi lotnicze lub kurierskie, aby zapewnić szybką dostawę.

2.0 ATA Miękka komora i twarda komora : są one zwykle wysyłane za pomocą frachtu morskiego, ponieważ są one większe i cięższe, wymagające dłuższego czasu wysyłki.

Z dumą obsługujemy klientów na całym świecie, a wszystkie przesyłki będą obsługiwane przez renomowanych przewoźników w celu zapewnienia bezpiecznej i terminowej dostawy. Koszty wysyłki zamówień międzynarodowych zostaną obliczone na podstawie wagi, wymiarów i miejsca docelowego pakietu. Klienci są odpowiedzialni za wszelkie obowiązujące cele, podatki lub opłaty importowe nakładane przez kraj docelowy.

Koszty wysyłki

Jeśli rzeczywisty koszt wysyłki przekroczy początkowo obliczoną opłatę z powodu objętościowej masy pakietu, zastrzegamy sobie prawo do dostosowania opłaty za wysyłkę.

Ze względu na globalną pandemię koszty wysyłki i czasy dostawy mogą się zmieniać. Skontaktuj się z naszym menedżerem sprzedaży przed złożeniem zamówienia ze szczegółami na temat maszyn i/lub części, które chcesz kupić i adres wysyłki, abyśmy mogli potwierdzić ostateczny harmonogram kosztów wysyłki i szacunkową harmonogram dostawy.

Zwroty i odpowiedzialność za opłaty

Nieprawidłowe produkty lub szkody wysyłkowe : jeśli z naszej strony wystąpi błąd lub produkt zostanie uszkodzony podczas wysyłki, koszt wysyłki zwrotnej zostanie pokryty przez Tecnotu bez dodatkowych opłat dla klienta.

Błąd klienta : jeśli klient zamówi niewłaściwy produkt lub jeśli produkt nie jest już potrzebny, klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej i wszelkie powiązane opłaty.

Śledzenie wysyłki i powiadomienia

Śledzenie wysyłki : Po wysłaniu zamówienia dostarczymy Ci numer śledzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Możesz śledzić status przesyłki za pomocą internetowego systemu śledzenia przewoźnika.

Powiadomienia o wysyłce : Klienci otrzymają regularne aktualizacje za pośrednictwem poczty elektronicznej dotyczącej wysyłki, w tym ważnych kamieni milowych, takich jak realizację zamówień, odbiór i szacunkowe daty dostawy. Jeśli pojawią się jakiekolwiek nieprzewidziane opóźnienia lub problemy, nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie dotrze do pomocy i dostarczenia najnowszych informacji.

Czas dostawy

Szacowane czasy dostawy zależą od metody wysyłki i miejsca docelowego. Należy pamiętać, że czasy dostawy mogą się różnić ze względu na takie czynniki, jak przetwarzanie celne lub nieprzewidziane opóźnienia wysyłki. Chociaż staramy się dostarczyć w oczekiwanym czasie, nie możemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia poza naszą kontrolą. Dołączymy jednak, aby pomóc w rozwiązaniu problemów związanych z dostawą.

Air Freight : Zwykle zajmuje 10-15 dni, aby dotrzeć do miejsca docelowego.

Sea Freight: Typically takes 20-35 days or longer, depending on the shipping route and destination.

Międzynarodowy kurier : Zwykle zajmuje 7-10 dni, aby dotrzeć do miejsca docelowego.

Adres wysyłkowy i otrzymanie towarów

Dokładność adresu wysyłki : Klienci są odpowiedzialni za dostarczanie dokładnych i pełnych informacji o wysyłce przy składaniu zamówienia. Sprawdź wszystkie szczegóły dostawy, w tym nazwisko odbiorcy, adres uliczny, miasto, stan/prowincja, kod pocztowy i dane kontaktowe przed złożeniem zamówienia. Niedokładne lub niekompletne adresy mogą spowodować opóźnienia lub awarie dostawy, a Tecnotu nie będzie odpowiedzialny za kwestie spowodowane nieprawidłowymi informacjami o wysyłce.

Otrzymywanie towarów : Po otrzymaniu towarów klient lub upoważniony przedstawiciel musi podpisać kontrakt z produktami pod wyznaczonym adresem dostawy. Przed podpisaniem zalecamy sprawdzenie pakietu pod kątem wszelkich widocznych szkód lub manipulacji. Jeśli zostaną znalezione jakiekolwiek szkody lub rozbieżności, klient musi to zwrócić uwagę na paragon dostawy lub natychmiast powiadomić personel dostawy. Ponadto klient powinien skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 24 godzin, aby zgłosić problem i podjąć niezbędne kroki w celu jego rozwiązania. Brak zgłoszenia jakichkolwiek szkód lub rozbieżności w określonym czasie może komplikować proces roszczeń.

Przekierowanie lub przekierowanie pakietu : Jeśli po wysyłce należy zmienić lub przekierować trasę wysyłki, klienci powinni skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe. Należy pamiętać, że takie wnioski mogą ponieść dodatkowe opłaty, a przekierowanie może spowodować opóźnienia w dostawie.