Política de devolución de 30 días

Si bien apoyamos completamente cada producto que vendemos, entendemos que es posible que tenga dudas o que su producto no sea todo lo que esperaba. Por esa razón, ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de nuestros productos.

Para productos de cámara hiperbárica y productos de alto valor (valor ≥ $ 2000), no admitimos los rendimientos sin problemas de calidad.

Si su solicitud de reembolso excede el plazo de la política de devolución, no ofreceremos un reembolso o intercambio, excepto en circunstancias especiales. Para completar una devolución, requerimos una confirmación de recibo o pedido.

Todos los reembolsos solo se procesarán después de confirmar que el producto devuelto está en buenas condiciones. Si el producto está dañado o perdido durante el envío de devolución, la responsabilidad recae en el cliente. Recomendamos comunicarse con la empresa de logística para obtener ayuda.

Condiciones de reembolso y políticas relacionadas

Paquete sin envolver:

Si su paquete aún no ha sido enviado, puede contactarnos por correo electrónico para cancelar el pedido. Emitiremos un reembolso completo lo antes posible. Tenga en cuenta que si presenta una solicitud de reembolso en lugar de una cancelación, el tiempo de procesamiento se extenderá y su banco puede deducir una tarifa de manejo del reembolso.

Paquete en tránsito:

Si su paquete está en tránsito, puede contactarnos lo antes posible. Intentaremos interceptar el paquete. Recibirá un reembolso por el precio de compra, pero será responsable de las tarifas de intercepción y cualquier arancel aduanero adicional. Los costos de envío de devolución no son reembolsables, y las tarifas de intercepción son a su costa.

Paquete recibido:

Para productos de alto valor como la cámara de oxígeno hiperbárico, no admitimos los retornos sin problemas de calidad.

Paquete sin abrir con factura original: 

Puede solicitar una devolución y recibir un reembolso del precio de compra, pero deberá pagar una tarifa de servicio del 10% . Los costos de envío de devolución son su responsabilidad.

Paquete abierto pero no utilizado: 

Puede solicitar una declaración y recibir un reembolso del precio de compra, pero deberá pagar una tarifa de servicio del 20% . Los costos de envío de devolución son su responsabilidad.

Producto abierto y usado: 

Si el producto no muestra un desgaste o daños significativos y está dentro de los 30 días posteriores al envío, puede solicitar un reembolso, pero deberá pagar una tarifa de servicio del 50% . Los costos de envío de devolución son su responsabilidad. Desde que se ha utilizado el producto, inspeccionaremos la condición del producto antes de procesar el reembolso y aseguraremos que todo esté en orden.

Problemas de calidad:

Si el producto está dañado durante el envío o tiene problemas funcionales, contáctenos directamente y proporcione evidencia relevante. Nuestros técnicos evaluarán el problema y ayudarán con la resolución. Cubriremos los costos de reparación o reemplazo.

Procesamiento de reembolso

Todos los reembolsos se procesarán después de que confirmemos la recepción del producto devuelto e inspeccionemos. El tiempo de procesamiento de reembolso suele ser de 3 a 5 días hábiles , y el reembolso se emitirá en USD. El tiempo que lleva el reembolso llegar a su cuenta depende de su proveedor de pagos. Si no recibe el reembolso dentro del tiempo normal, comuníquese con su banco para confirmar.

Situaciones no reembolsables

Los siguientes elementos no son reembolsables:

  • Artículos con descuento.
  • Productos o accesorios que se han enviado durante más de 30 días o que se han utilizado más de 50 veces.
  • Productos que están visiblemente dañados.
  • Los consumibles comprados por separado (por ejemplo, materiales, filtros) no son retornables o reembolsables, excepto en casos de problemas de calidad.

Política de intercambio

Aceptamos solicitudes de intercambio dentro de 1 mes de recibir el producto. Esto se aplica a las cámaras hiperbáricas de oxígeno compradas a través de nuestro sitio web oficial.

  • Dentro de los 7 días: si el producto tiene defectos de fabricación, mal funcionamiento o piezas faltantes, puede solicitar un intercambio y cubriremos los costos de envío de devolución.
  • 7 a 15 días: deberá pagar una tarifa de servicio del 15% y cubrir los costos de envío de devolución.
  • 15 a 30 días: deberá pagar una tarifa de servicio del 20% y cubrir los costos de envío de devolución.

Situaciones no intercambiables

Los siguientes elementos no son elegibles para el intercambio:

  • Productos recibidos hace más de 30 días.
  • Productos comprados en canales no oficiales.
  • Productos que faltan accesorios originales o dañados debido al uso inadecuado.
  • Productos que funcionan mal debido al uso incorrecto, la exposición a entornos inadecuados u otros factores.