Esta política de envío describe los términos y condiciones para el envío y la entrega de cámaras hiperbáricas de oxígeno fabricadas y vendidas por Tecnotu . Estamos comprometidos a proporcionar las cámaras de oxígeno hiperbáricas de la más alta calidad a nuestros clientes globales y garantizar un proceso de envío fluido y eficiente.

Procesamiento y cumplimiento de pedidos

Tiempo de procesamiento de pedidos

Once your order is confirmed, our team will begin processing within 1–2 business days. Please note that product manufacturing typically takes 5–7 business days and may vary depending on the availability of the hyperbaric oxygen chambers and any custom requirements.

Pedidos personalizados y especiales

Para pedidos personalizados o especiales que requieren fabricación o modificaciones adicionales, los tiempos de procesamiento se comunicarán por separado al cliente. Actualizaremos regularmente el progreso de dichos pedidos y proporcionaremos fechas estimadas de finalización y envío.

Métodos de envío y transportistas

El método de envío para las cámaras de oxígeno hiperbárico depende del modelo y el tamaño:

1.5 ATA Cámara blando : enviado por Freight Air Freight o International Courier (por ejemplo, DHL, FedEx, UPS). Elegimos servicios de carga aérea o de mensajería para garantizar una entrega rápida.

2.0 ATA Cámara suave y cámara dura : típicamente se envían a través de la carga marina, ya que son más grandes y pesados, lo que requiere un tiempo de envío más largo.

Servimos con orgullo a los clientes en todo el mundo, y todos los envíos serán manejados por transportistas de buena reputación para garantizar una entrega segura y oportuna. Los costos de envío para los pedidos internacionales se calcularán en función del peso, las dimensiones y el destino del paquete. Los clientes son responsables de cualquier aranceles aduanero, impuestos o tarifas de importación aplicables por el país de destino.

Costos de envío

Si el costo de envío real excede la tarifa inicialmente calculada debido al peso volumétrico del paquete, nos reservamos el derecho de ajustar el cargo de envío.

Debido a la pandemia global, los costos de envío y los tiempos de entrega pueden fluctuar. Póngase en contacto con nuestro gerente de ventas antes de realizar su pedido con detalles sobre las máquinas y/o las piezas que desea comprar y su dirección de envío, para que podamos confirmar el costo final de envío y la línea de tiempo de entrega estimada.

Devoluciones y responsabilidad por las tarifas

Productos incorrectos o daños en el envío : si hay un error en nuestra parte o el producto está dañado durante el envío, el costo de envío de devolución será cubierto por Tecnotu sin cargo adicional para el cliente.

Error del cliente : si un cliente ordeña el producto incorrecto, o si el producto ya no es necesario, el cliente es responsable del costo de envío de devolución y cualquier tarifa asociada.

Seguimiento de envío y notificaciones

Seguimiento de envío : una vez que se envíe su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede rastrear el estado de su envío utilizando el sistema de seguimiento en línea del operador.

Notificaciones de envío : los clientes recibirán actualizaciones periódicas por correo electrónico con respecto a su envío, incluidos hitos importantes, como el cumplimiento de pedidos, la recolección y las fechas de entrega estimadas. Si surgen retrasos o problemas imprevistos, nuestro equipo de servicio al cliente se comunicará rápidamente para ayudar y proporcionar la información más reciente.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados dependen del método de envío y el destino. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar debido a factores como el procesamiento de aduanas o los retrasos de envío imprevistos. Si bien nos esforzamos por entregar dentro del plazo esperado, no podemos ser responsables de los retrasos fuera de nuestro control. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudar a resolver cualquier problema de entrega.

Freight Air : generalmente tarda 10-15 días en llegar al destino.

Sea Freight: Typically takes 20-35 days or longer, depending on the shipping route and destination.

Correo internacional : generalmente tarda 7-10 días en llegar al destino.

Dirección de envío y recepción de bienes

Precisión de la dirección de envío : los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa al realizar un pedido. Verifique todos los detalles de entrega, incluido el nombre del destinatario, la dirección de la calle, la ciudad, el estado/provincia, el código postal e información de contacto antes de enviar el pedido. Las direcciones inexactas o incompletas pueden dar lugar a retrasos o falla de entrega, y Tecnotu no será responsable de los problemas causados ​​por la información de envío incorrecta.

Recibir bienes : al recibir bienes, el cliente o un representante autorizado debe firmar los productos en la dirección de entrega designada. Recomendamos verificar el paquete para cualquier daño o manipulación visible antes de firmar. Si se encuentran daños o discrepancias, el cliente debe anotarlo en el recibo de entrega o notificar inmediatamente al personal de entrega. Además, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las 24 horas para informar el problema y tomar las medidas necesarias para resolverlo. No informar ningún daño o discrepancia dentro del plazo especificado puede complicar el proceso de reclamos.

Redirección o redirección del paquete : si la ruta de envío debe cambiarse o redirigida después del envío, los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Tenga en cuenta que tales solicitudes pueden incurrir en tarifas adicionales, y el cambio de ruta puede causar retrasos en la entrega.