30-dnevna politika povratka

Iako u potpunosti stojimo uz svaki proizvod koji prodajemo, razumijemo da možda imate druge misli ili da vaš proizvod možda nije sve čemu ste se nadali. Iz tog razloga nudimo 30-dnevnu politiku povratka za većinu naših proizvoda.

Za proizvode hiperbarične komore i proizvode visoke vrijednosti (vrijednost ≥ 2000 USD) ne podržavamo povrate bez problema s kvalitetom.

Ako vaš zahtjev za povrat premašuje vremenski okvir Politike povratka, nećemo ponuditi povrat ili razmjenu, osim u posebnim okolnostima. Da bismo dovršili povrat, potrebna nam je potvrda o primanju ili narudžbi.

Svi će se povrat obnoviti samo nakon što potvrdimo da je vraćeni proizvod u dobrom stanju. Ako je proizvod oštećen ili izgubljen tijekom povratne otpreme, odgovornost je kod kupca. Preporučujemo kontaktiranje logističke tvrtke za pomoć.

Uvjeti povrata i povezane politike

Unshipped paket:

Ako vaš paket još nije otpremljen, možete nas kontaktirati putem e -pošte kako biste otkazali narudžbu. Povrat ćemo izdati što je prije moguće. Imajte na umu da ako podnesete zahtjev za povrat umjesto otkaza, vrijeme obrade će se produžiti, a vaša banka može odbiti naknadu za rukovanje od povrata.

Paket u tranzitu:

Ako je vaš paket u tranzitu, možete nas kontaktirati što je prije moguće. Pokušat ćemo presresti paket. Dobit ćete povrat novca za otkupnu cijenu, ali bit ćete odgovorni za naknade za presretanje i sve dodatne carinske dužnosti. Troškovi povrata otpreme su nepovratni, a naknade za presretanje su na vaš trošak.

Primljeni paket:

Za proizvode visoke vrijednosti poput hiperbarične komore s kisikom, ne podržavamo prinose bez problema s kvalitetom.

Neotvoreni paket s originalnom fakturom: 

Možete se prijaviti za povrat i dobiti povrat kupoprodajne cijene, ali morat ćete platiti 10% naknadu za uslugu . Troškovi povrata otpreme su vaša odgovornost.

Otvoreni, ali neiskorišteni paket: 

Možete se prijaviti za povrat i dobiti povrat kupoprodajne cijene, ali morat ćete platiti 20% naknadu za uslugu . Troškovi povrata otpreme su vaša odgovornost.

Otvoreni i rabljeni proizvod: 

Ako proizvod ne pokaže značajno trošenje ili oštećenja i je u roku od 30 dana od pošiljke, možete podnijeti zahtjev za povrat, ali morat ćete platiti 50% naknadu za uslugu . Troškovi povrata otpreme su vaša odgovornost. Budući da se proizvod koristi, pregledat ćemo stanje proizvoda prije obrade povrata i osigurati da je sve u redu.

Pitanja kvalitete:

Ako je proizvod oštećen tijekom otpreme ili ima funkcionalne probleme, obratite nam se izravno i pružite relevantne dokaze. Naši će tehničari procijeniti problem i pomoći u rješavanju. Pokrivat ćemo troškove za popravak ili zamjenu.

Obrada povrata

Svi će se povrat obnoviti nakon što potvrdimo primitak vraćenog proizvoda i pregledamo ga. Vrijeme obrade povrata je obično 3-5 radnih dana , a povrat će biti izdan u USD. Vrijeme koje je potrebno za povrat da biste došli do vašeg računa, ovisi o vašem davatelju plaćanja. Ako ne dobijete povrat u uobičajenom vremenu, obratite se svojoj banci radi potvrde.

Nepovratne situacije

Sljedeće se stavke ne mogu vratiti:

• Snimljeni predmeti.
• Proizvodi ili dodaci koji su isporučeni više od 30 dana ili su korišteni više od 50 puta.
• Proizvodi koji su vidno oštećeni.
• Potrošni materijal kupljen odvojeno (npr. Materijali, filtri) ne mogu se vratiti ili vraćati, osim u slučajevima problema s kvalitetom.

Politika razmjene

Prihvaćamo zahtjeve za razmjenu u roku od 1 mjeseca od primanja proizvoda. To se odnosi na hiperbarične komore s kisikom kupljenim putem naše službene web stranice.

• U roku od 7 dana: Ako proizvod ima proizvodne nedostatke, kvarove ili nedostajuće dijelove, možete se prijaviti za razmjenu, a mi ćemo pokriti troškove povratne otpreme.
• 7 do 15 dana: Morat ćete platiti 15% naknadu za uslugu i pokriti troškove povratne otpreme.
• 15 do 30 dana: Morat ćete platiti 20% naknadu za uslugu i pokriti troškove povratne otpreme.

Nemjenjive situacije

Sljedeće stavke ne ispunjavaju uvjete za razmjenu:

• Proizvodi primljeni prije više od 30 dana.
• Proizvodi kupljeni od neslužbenih kanala.
• Proizvodi nedostaju originalni dodaci ili oštećeni zbog nepravilne uporabe.
• Proizvodi koji ne radi zbog pogrešne uporabe, izloženosti neprikladnim okruženjima ili drugim čimbenicima.